Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Annahme und Geltungsbereich der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "AGB") regeln Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung des von uns unter htmldrovoc.de betriebenen Online-Shops (die "Website") sowie den Kauf von Produkten oder Dienstleistungen über unsere Plattform. Durch den Zugriff auf unsere Website, die Aufgabe einer Bestellung oder die Erstellung eines Kontos bestätigen Sie, dass Sie diese AGB und unsere Datenschutzerklärung gelesen, verstanden haben und an diese gebunden sein möchten.

Wenn Sie mit irgendeinem Teil dieser AGB nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Website oder Dienstleistungen nicht nutzen. Diese AGB stellen eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar.

Vertragssprache

Der Vertrag wird in deutscher Sprache geschlossen. Diese AGB sind zu Ihrer Information in Deutsch und anderen Sprachen verfügbar. Im Falle von Unstimmigkeiten hat die deutsche Version Vorrang, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Internationale Anwendung

Diese AGB gelten für Nutzer weltweit. Je nach Ihrem Wohnsitzland oder Ihrer Region können zusätzliche Bedingungen oder Anforderungen gelten, wie in den relevanten Abschnitten angegeben. Wenn lokale Verbraucherschutzgesetze einen größeren Schutz bieten als diese AGB, gelten diese lokalen Gesetze im erforderlichen Umfang.

2. Definitionen und Auslegung

In diesen AGB bedeuten, sofern der Kontext nichts anderes erfordert:

• "Wir", "uns", "unser" bezieht sich auf den Betreiber dieser Website wie in Abschnitt 3 angegeben
• "Sie", "Ihr", "Nutzer" bezieht sich auf die Person, die auf unsere Website oder Dienstleistungen zugreift oder diese nutzt
• "Verbraucher" bedeutet jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen (Definition kann je nach Rechtsordnung variieren)
• "Produkte" bezieht sich auf Waren und/oder Dienstleistungen, die auf unserer Website zum Verkauf angeboten werden
• "Bestellung" bedeutet Ihre Anfrage zum Kauf von Produkten von uns
• "Vertrag" bedeutet die rechtlich bindende Vereinbarung, die zwischen Ihnen und uns bei unserer Annahme Ihrer Bestellung zustande kommt

3. Verkäuferinformationen und Identität

Wir stellen die folgenden Geschäftsinformationen in Übereinstimmung mit den geltenden E-Commerce-Vorschriften bereit:

4. Nutzerberechtigung und Anforderungen

Um unsere Dienstleistungen zu nutzen und Bestellungen aufzugeben, müssen Sie:

• Mindestens 18 Jahre alt sein oder das Volljährigkeitsalter in Ihrer Rechtsordnung erreicht haben
• Die Rechtsfähigkeit besitzen, bindende Verträge gemäß den Gesetzen Ihrer Rechtsordnung einzugehen
• Während der Registrierung und beim Checkout genaue, aktuelle und vollständige Informationen angeben
• Die Sicherheit Ihrer Kontoanmeldedaten wahren, wenn Sie ein Konto erstellen
• Alle geltenden Gesetze und Vorschriften in Ihrer Rechtsordnung einhalten
• Nicht von der Nutzung unserer Dienstleistungen nach geltenden Gesetzen oder Sanktionen ausgeschlossen sein

Wir behalten uns das Recht vor, Dienstleistungen zu verweigern, Konten zu kündigen oder Bestellungen nach unserem Ermessen zu stornieren, wenn wir glauben, dass Sie diese Anforderungen nicht erfüllen oder gegen diese AGB verstoßen haben.

5. Kontoregistrierung und Sicherheit

Sie können ein Konto erstellen, um zukünftige Käufe zu erleichtern. Bei der Erstellung eines Kontos:

• Müssen Sie genaue und vollständige Informationen angeben
• Sind Sie für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihres Passworts verantwortlich
• Sind Sie für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto stattfinden
• Müssen Sie uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung informieren
• Dürfen Sie Ihr Konto nicht teilen oder anderen Zugriff darauf gewähren

Wir behalten uns das Recht vor, Konten, die gegen diese AGB verstoßen oder verdächtige Aktivitäten zeigen, zu sperren oder zu kündigen.

6. Produkt- und Dienstleistungsbeschreibungen

Wir bemühen uns, genaue Produktbeschreibungen, Spezifikationen und Bilder bereitzustellen. Jedoch:

• Produktbilder dienen Illustrationszwecken und spiegeln möglicherweise nicht das genaue Aussehen wider
• Angezeigte Farben hängen von Ihrem Bildschirm ab und können von den tatsächlichen Produkten abweichen
• Wir garantieren nicht, dass Produktbeschreibungen vollständig, genau oder fehlerfrei sind
• Produktspezifikationen können von Herstellern geändert werden
• Wir behalten uns das Recht vor, Fehler in Beschreibungen oder Preisen zu korrigieren

Produktverfügbarkeit

Alle Produkte unterliegen der Verfügbarkeit. Wir behalten uns das Recht vor, Mengen zu begrenzen, Produkte einzustellen oder Bestellungen jederzeit abzulehnen. Wenn ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, werden wir Sie benachrichtigen und Alternativen oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.

Export- und Importbeschränkungen

Bestimmte Produkte können Exportkontrollen oder Importbeschränkungen in Ihrer Rechtsordnung unterliegen. Sie sind für die Einhaltung aller geltenden Handelsvorschriften und Einfuhrzölle verantwortlich.

7. Preise und Zahlungsbedingungen

Preisinformationen

Alle auf unserer Website angezeigten Preise sind:

• In EUR oder der beim Checkout ausgewählten Währung angegeben
• Können je nach Ihrem Standort anwendbare Steuern enthalten oder ausschließen (deutlich gekennzeichnet)
• Ohne Lieferkosten, sofern nicht anders angegeben
• Zum Zeitpunkt der Anzeige gültig, können sich jedoch ohne Vorankündigung ändern

Steuern und Zölle

Abhängig von Ihrem Standort:

• EU-Kunden: Preise enthalten Mehrwertsteuer zu den geltenden Sätzen
• Nicht-EU-Kunden: Preise können lokale Steuern, Zollgebühren und Importgebühren ausschließen
• US-Kunden: Umsatzsteuer kann je nach Bundesstaat hinzugefügt werden
• Andere Regionen: Sie sind für alle anfallenden lokalen Steuern, Einfuhrzölle oder Zollgebühren verantwortlich

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden (Verfügbarkeit kann je nach Region variieren):

• Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express usw.)
• Digitale Geldbörsen (PayPal, Apple Pay, Google Pay usw.)
• Banküberweisung (wo verfügbar)
• Lokale Zahlungsmethoden, wie beim Checkout angezeigt
• Kryptowährung (falls angeboten und in Ihrer Rechtsordnung legal)

Die Zahlung muss eingegangen sein, bevor wir Ihre Bestellung versenden, sofern nicht anders vereinbart. Wir verwenden sichere Zahlungsabwicklung und speichern Ihre vollständigen Zahlungskartendaten nicht.

Währungsumrechnung

Wenn Sie in einer anderen Währung als Ihrer Landeswährung zahlen, können Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter Währungsumrechnungsgebühren und Wechselkurse anwenden, die wir nicht kontrollieren.

Preisfehler

Wenn wir einen Preisfehler auf unserer Website entdecken, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder zu stornieren. Wenn wir Sie nicht erreichen können, wird die Bestellung storniert und jede Zahlung zurückerstattet.

8. Bestellprozess und Vertragsabschluss

Technische Schritte zur Aufgabe einer Bestellung

Um eine Bestellung über unsere Website aufzugeben, befolgen Sie diese Schritte:

1. Durchsuchen Sie Produkte und wählen Sie Artikel aus, die Sie kaufen möchten
2. Fügen Sie ausgewählte Produkte zu Ihrem Warenkorb hinzu
3. Überprüfen Sie den Inhalt und die Mengen Ihres Warenkorbs
4. Gehen Sie zur Kasse, indem Sie auf die Checkout-Schaltfläche klicken
5. Geben Sie Ihre Lieferadresse ein oder bestätigen Sie diese
6. Wählen Sie Ihre bevorzugte Liefermethode
7. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode
8. Überprüfen Sie die vollständige Bestellzusammenfassung, einschließlich Gesamtpreis und anfallender Steuern/Zölle
9. Korrigieren Sie eventuelle Eingabefehler mithilfe der Bearbeitungsfunktionen
10. Lesen und akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen
11. Senden Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie auf die finale Bestellschaltfläche klicken

Auftragsbestätigung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, machen Sie ein verbindliches Kaufangebot. Wir werden den Erhalt Ihrer Bestellung bestätigen, indem wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden. Diese Bestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebots dar.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen eine zweite E-Mail senden, die den Versand bestätigt, oder wenn wir die Produkte an den Spediteur übergeben, je nachdem, was zuerst eintritt. Zu diesem Zeitpunkt wird Ihre Bestellung rechtlich bindend und kann nicht storniert werden, außer wie in Abschnitt 10 (Stornierung und Rücksendungen) vorgesehen.

Auftragsannahme

Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung aus beliebigem Grund abzulehnen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Produktnichtverfügbarkeit
• Fehler in Preis- oder Produktinformationen
• Verdacht auf Betrug oder unbefugte Transaktionen
• Unfähigkeit, Ihre Identität oder Zahlungsinformationen zu überprüfen
• Frühere Verstöße gegen unsere AGB
• Versandbeschränkungen in bestimmte Länder oder Regionen
• Einhaltung von Handelssanktionen oder Exportkontrollen

Vertragsspeicherung und Zugänglichkeit

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen Bestelldetails per E-Mail. Sie können über Ihr Konto (falls registriert) auf Ihre Bestellhistorie zugreifen oder sich an den Kundenservice wenden. Diese AGB sind jederzeit auf unserer Website verfügbar und können für Ihre Unterlagen gespeichert oder ausgedruckt werden.

9. Internationale Lieferung und Versand

Liefergebiet

Wir versenden in mehrere Länder und Regionen weltweit. Verfügbare Zielorte und Versandoptionen werden beim Checkout angezeigt. Spezifische Lieferbeschränkungen können für bestimmte Regionen oder Produkte aus rechtlichen, regulatorischen oder logistischen Gründen gelten.

Lieferzeiten und Leistung

Geschätzte Lieferzeiten variieren je nach Zielort und werden beim Checkout und in Ihrer Bestellbestätigung angegeben:

• Inlandslieferung: Typischerweise 3-7 Werktage
• Internationale Lieferung: Typischerweise 7-21 Werktage je nach Zielort
• Expressversand: Verfügbar für ausgewählte Regionen

Dies sind nur Schätzungen und keine garantierten Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich vereinbart. Lieferzeiten können durch Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder andere Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.

Zoll- und Einfuhrverfahren

Für internationale Sendungen:

• Sie sind der Importeur und verantwortlich für die Einhaltung der lokalen Einfuhrgesetze
• Zollgebühren, Steuern und Maklergebühren liegen in Ihrer Verantwortung, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben
• Die Zollabfertigung kann Verzögerungen über unsere geschätzten Lieferzeiten hinaus verursachen
• Wir stellen die erforderliche Zolldokumentation bereit
• Die Weigerung, Zollgebühren zu zahlen, kann zur Rücksendung an den Absender und zum Verlust der Rückerstattungsrechte führen

Lieferkosten

Lieferkosten variieren basierend auf:

• Zielland und Region
• Paketgewicht und -abmessungen
• Ausgewählter Liefermethode
• Produkttyp und besonderen Handhabungsanforderungen

Alle anfallenden Lieferkosten werden deutlich angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, und sind im Gesamtpreis enthalten.

Risikoübergang

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung von Produkten geht auf Sie über, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Beförderer) die Waren physisch in Besitz nimmt. Dies gilt weltweit, sofern lokale Verbraucherschutzgesetze nichts anderes vorsehen.

Fehlgeschlagene Zustellung und Sendungsverfolgung

Wenn die Zustellung aufgrund Ihrer Nichtverfügbarkeit, falscher Adressinformationen oder Weigerung der Zollgebühren fehlschlägt, können zusätzliche Gebühren anfallen. Nach mehreren fehlgeschlagenen Zustellversuchen kann die Bestellung an uns zurückgesendet werden, und Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir stellen Sendungsverfolgungsinformationen bereit, wo verfügbar.

Verspätete oder verlorene Sendungen

Wenn Ihre Sendung erheblich verspätet ist oder verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden mit Spediteuren zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen, und können gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

10. Stornierung, Rücksendungen und Rückerstattungsrichtlinie

Für EU/EWR/UK-Kunden - Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn Sie ein Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union, dem Europäischen Wirtschaftsraum oder dem Vereinigten Königreich sind, haben Sie das Recht, von diesem Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten, in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Für australische Kunden - Australisches Verbraucherrecht

Australische Verbraucher haben Rechte nach dem Australian Consumer Law, einschließlich Rechte auf Rückerstattungen, Reparaturen und Ersatz, die nicht ausgeschlossen werden können. Diese Rechte gelten zusätzlich zu jeder von uns angebotenen freiwilligen Rückgaberichtlinie.

Für US-Kunden und andere Regionen

Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberichtlinie ab dem Lieferdatum. Sie können Produkte aus beliebigem Grund innerhalb dieses Zeitraums zurücksenden, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen.

So stornieren oder retournieren Sie

Um eine Bestellung zu stornieren oder eine Rücksendung einzuleiten, müssen Sie uns informieren durch:

• Senden einer E-Mail an: [email protected]
• Anrufen unter: +49 923 2017876
• Verwendung unseres Online-Rückgabeportals (falls verfügbar)
• Senden einer schriftlichen Mitteilung an: 43 Winzererstraße, München, 80824, DE

Rückversand und Kosten

Rückversandvereinbarungen variieren je nach Region:

• EU/EWR/UK: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von Waren, sofern wir uns nicht bereit erklären, diese zu übernehmen
• Andere Regionen: Rücksendekosten können von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers oder defekter Produkte
• Bei defekten oder von uns falsch versendeten Artikeln übernehmen wir weltweit die Rücksendekosten

Produkte müssen innerhalb von 14-30 Tagen (je nach Ihrer Region) ab dem Tag zurückgesendet werden, an dem Sie uns über die Rücksendung informiert haben. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versands für Rücksendungen.

Zustand zurückgesendeter Produkte

Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben:

• Produkte müssen unbenutzt und im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein
• Produkte müssen in Originalverpackung sein
• Alle Zubehörteile, Handbücher und Komponenten müssen enthalten sein
• Sie haften nur für eine Wertminderung, die durch eine Handhabung entsteht, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht

Erstattungsprozess

Nach Erhalt Ihrer zurückgesendeten Produkte werden wir diese prüfen und Ihre Rückerstattung bearbeiten:

• Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung (EU/EWR/UK) oder innerhalb von 21 Tagen für andere Regionen ausgestellt
• Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, sofern Sie nichts anderes vereinbaren
• Ursprüngliche Versandkosten können nicht erstattungsfähig sein (außer wo von Verbraucherschutzgesetzen vorgeschrieben)
• Für die Rückerstattungstransaktion werden keine Gebühren erhoben

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Rücksendungen werden nicht akzeptiert für:

• Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden
• Waren, die schnell verderben oder ablaufen können
• Versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Kosmetika, Intimartikel, Lebensmittel)
• Versiegelte Audio-, Videoaufnahmen oder Software, die nach der Lieferung entsiegelt wurden
• Digitale Inhalte, die in nicht-materieller Form geliefert werden, wenn die Lieferung mit Ihrer vorherigen Zustimmung begonnen hat
• Produkte, die durch Missbrauch oder mangelnde Sorgfalt beschädigt wurden

Stornierung vor Versand

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, indem Sie uns sofort kontaktieren. Wenn Ihre Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde, werden wir sie stornieren und eine vollständige Rückerstattung gewähren.

11. Rechte an geistigem Eigentum

Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Text, Grafiken, Logos, Bilder, Software und deren Zusammenstellung, sind unser Eigentum oder das unserer Lizenzgeber und durch internationale Urheberrechts-, Marken-, Patent-, Geschäftsgeheimnisse- und andere Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Zulässige und unzulässige Nutzung

Sie können Inhalte nur für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch ansehen und herunterladen. Sie dürfen nicht:

• Inhalte für kommerzielle Zwecke reproduzieren, modifizieren, verbreiten oder anzeigen
• Urheberrechts- oder Eigentumshinweise entfernen
• Inhalte auf eine Weise verwenden, die die Rechte Dritter verletzt
• Software zurückentwickeln oder dekompilieren
• Unsere Marken ohne schriftliche Genehmigung verwenden

12. Nutzerinhalte und Verhaltensstandards

Wenn Sie Bewertungen, Kommentare, Fotos oder andere Inhalte ("Nutzerinhalte") einreichen, versichern Sie, dass:

• Sie Eigentümer sind oder Rechte an den Inhalten haben
• Der Inhalt korrekt und nicht irreführend ist
• Der Inhalt keine Rechte Dritter verletzt
• Der Inhalt den geltenden Gesetzen entspricht

Durch das Einreichen von Nutzerinhalten gewähren Sie uns eine weltweite, nicht-exklusive, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Reproduktion, Änderung und Anzeige der Inhalte im Zusammenhang mit unseren Diensten.

Inhaltsmoderation

Wir behalten uns das Recht vor, Nutzerinhalte zu entfernen, zu bearbeiten oder die Veröffentlichung abzulehnen, die gegen diese AGB, geltende Gesetze oder unsere Community-Richtlinien verstoßen.

13. Verbotene Aktivitäten

Sie dürfen nicht:

• Unsere Website für betrügerische Zwecke verwenden oder sich als andere ausgeben
• Daten mit automatisierten Mitteln scrapen, ernten oder sammeln
• Sicherheitsmaßnahmen oder Zugriffsbeschränkungen umgehen
• Unsere Dienste oder Server stören oder unterbrechen
• Produkte ohne Genehmigung weiterverkaufen
• Exportkontrollen oder Handelssanktionen verletzen
• Unsere Dienste auf eine Weise nutzen, die gegen lokale Gesetze in Ihrer Rechtsordnung verstößt
• Sich an Preismanipulation oder betrügerischen Kaufmustern beteiligen

Verstöße können zur Kontokündigung, Bestellstornierung und rechtlichen Schritten führen.

14. Garantien und Produktgarantien

Gesetzliche Garantien (regionsspezifisch)

Ihre Garantierechte hängen von Ihrem Standort ab:

Für EU/EWR/UK-Verbraucher: Nach geltendem Recht haben Sie Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung, dass Waren dem Vertrag entsprechen müssen. Wir haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung offenbar wird (oder länger, wenn dies nach nationalem Recht erforderlich ist).

Für australische Verbraucher: Unsere Waren sind mit Garantien ausgestattet, die nach dem Australian Consumer Law nicht ausgeschlossen werden können. Sie haben Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung bei einem wesentlichen Mangel und Entschädigung für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden. Sie haben auch Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Waren, wenn die Waren keine akzeptable Qualität aufweisen und der Mangel keinen wesentlichen Mangel darstellt.

Für US-Kunden: Produkte sind durch Herstellergarantien abgedeckt, wo zutreffend. Einige Bundesstaaten erlauben keine Beschränkungen stillschweigender Garantien, sodass Beschränkungen möglicherweise nicht für Sie gelten.

Für andere Regionen: Produkte werden mit angemessener Fähigkeit und Sorgfalt bereitgestellt und sind zweckmäßig. Herstellergarantien können gelten, wo verfügbar.

Ihre Rechtsbehelfe

Wenn Waren defekt sind oder nicht wie beschrieben, haben Sie je nach Ihrem Standort möglicherweise Anspruch auf:

• Reparatur oder Ersatz (kostenlos)
• Preisminderung
• Vertragsbeendigung mit Rückerstattung
• Schadensersatz

Einen Garantieanspruch geltend machen

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder +49 923 2017876 mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Beschreibung des Mangels oder Problems
• Fotos oder Videos (falls zutreffend)
• Kaufnachweis

Haftungsausschluss

Soweit gesetzlich zulässig, lehnen wir alle hier nicht ausdrücklich genannten Garantien ab. Produkte werden "wie besehen" bereitgestellt, vorbehaltlich geltender Verbraucherschutzgesetze.

15. Haftungsbeschränkung

Unbeschränkte Haftung

Nichts in diesen AGB schließt unsere Haftung aus oder beschränkt sie für:

• Tod oder Personenschäden durch Fahrlässigkeit
• Betrug oder betrügerische Falschdarstellung
• Defekte Produkte nach Produkthaftungsgesetzen
• Jede andere Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann

Beschränkte Haftung

Soweit gesetzlich zulässig:

• Unsere Gesamthaftung für Ansprüche übersteigt nicht den Betrag, den Sie für die betreffenden Produkte bezahlt haben
• Wir haften nicht für indirekte, zufällige, Folge- oder Strafschäden
• Wir haften nicht für Verluste, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht wurden
• Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle bei der Lieferung, die durch Zoll, Spediteure oder höhere Gewalt verursacht wurden

Verbraucherschutz

Diese Beschränkungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher. Wo Verbraucherschutzgesetze einen größeren Schutz bieten, gelten diese Gesetze.

16. Schadloshaltung

Soweit gesetzlich zulässig und vorbehaltlich der Verbraucherschutzbestimmungen verpflichten Sie sich, uns von Ansprüchen, Schäden und Ausgaben (einschließlich Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus:

• Ihrem Verstoß gegen diese AGB
• Ihrer Verletzung geltender Gesetze oder Rechte Dritter
• Ihrem Missbrauch unserer Dienste oder Produkte
• Ihren Nutzerinhalten

Diese Schadloshaltung gilt nicht für Verbraucher, soweit dies durch Verbraucherschutzgesetze verboten ist.

17. Datenschutz und Privatsphäre

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich:

• EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für EU-Nutzer
• UK DSGVO für UK-Nutzer
• California Consumer Privacy Act (CCPA) für Einwohner Kaliforniens
• Andere geltende Datenschutzgesetze basierend auf Ihrer Rechtsordnung

Für Details darüber, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden und schützen, lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung unter Datenschutzerklärung.

18. Beschwerdebearbeitung und Kundenservice

Für Beschwerden über unsere Produkte oder Dienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte:

Wir bemühen uns, auf alle Beschwerden innerhalb von zwei Werktagen zu antworten, mit dem Ziel, Probleme fair und zeitnah zu lösen.

19. Streitbeilegung

Für EU/EWR/UK-Kunden

Die Europäische Kommission stellt eine Online-Streitbeilegungsplattform (OS) bereit:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Unsere E-Mail für OS-Zwecke: [email protected]

Wir sind bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.

Für US-Kunden

Die meisten Kundenanliegen können durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice gelöst werden. Wenn wir einen Streit nicht über den Kundenservice lösen können, haben Sie möglicherweise die Option einer bindenden Schiedsgerichtsbarkeit gemäß den Regeln des Schiedsrichters, oder Sie können Ihren Anspruch vor einem Schiedsgericht für geringfügige Ansprüche verfolgen.

Für andere Regionen

Wir fördern die gütliche Beilegung von Streitigkeiten durch direkte Kommunikation. Alternative Streitbeilegungsmechanismen können je nach Ihrer Rechtsordnung verfügbar sein.

Verzicht auf Sammelklagen

Soweit gesetzlich zulässig, verpflichten Sie sich, Streitigkeiten individuell beizulegen und auf das Recht zur Teilnahme an Sammelklagen zu verzichten. Diese Bestimmung gilt nicht, wo gesetzlich verboten.

20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen den Gesetzen der EU, unter Ausschluss ihrer kollisionsrechtlichen Bestimmungen und des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

Verbraucherschutz

Wenn Sie ein Verbraucher sind:

• EU/EWR/UK-Verbraucher: Sie genießen auch den Schutz zwingender Verbraucherschutzbestimmungen Ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes
• Australische Verbraucher: Nichts berührt Ihre Rechte nach dem Australian Consumer Law
• US-Verbraucher: Sie behalten alle Rechte nach geltenden bundesstaatlichen und bundesrechtlichen Verbraucherschutzgesetzen
• Andere Rechtsordnungen: Zwingende lokale Verbraucherschutzgesetze gelten, wo sie größeren Schutz bieten

Gerichtsstand

Vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzbestimmungen:

• Für Verbraucher: Sie können Verfahren entweder vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes oder dort, wo wir ansässig sind, einleiten. Wir können Verfahren nur vor den Gerichten Ihres Wohnsitzes einleiten

21. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Naturkatastrophen (Erdbeben, Überschwemmungen, Stürme)
• Krieg, Terrorismus oder zivile Unruhen
• Regierungsmaßnahmen, Handelsbeschränkungen oder Sanktionen
• Pandemien oder Notfälle im Bereich der öffentlichen Gesundheit
• Arbeitskämpfe oder Streiks
• Ausfälle von Versorgungseinrichtungen oder Telekommunikationsstörungen
• Cyberangriffe oder Systemausfälle
• Lieferantenausfälle oder Transportstörungen

Wenn ein Fall höherer Gewalt die Leistung für mehr als 30 Tage verhindert, kann jede Partei den betroffenen Vertrag mit vollständiger Rückerstattung für nicht gelieferte Produkte kündigen.

22. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Folgendes widerzuspiegeln:

• Änderungen in unseren Geschäftspraktiken
• Neue rechtliche oder regulatorische Anforderungen
• Änderungen an unseren Dienstleistungen oder Funktionen
• Sicherheits- oder technische Verbesserungen

Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten "Zuletzt aktualisiert"-Datum veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, werden wir Sie im Voraus benachrichtigen durch:

• E-Mail-Benachrichtigung an registrierte Nutzer
• Deutlichen Hinweis auf unserer Website
• Pop-up-Benachrichtigung beim nächsten Login

Wesentliche Änderungen werden 14-30 Tage nach Benachrichtigung wirksam (je nach Anforderungen der Rechtsordnung). Die fortgesetzte Nutzung nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Annahme. Bestehende Bestellungen bleiben von den zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe geltenden AGB geregelt.

23. Allgemeine Bestimmungen

Gesamte Vereinbarung

Diese AGB bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung, Rückgaberichtlinie und allen anderen referenzierten Richtlinien die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns bezüglich der Nutzung unserer Dienste.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB nach geltendem Recht für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, wird diese Bestimmung im minimal erforderlichen Umfang eingeschränkt oder eliminiert, und die verbleibenden Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft.

Kein Verzicht

Unsere Nichtdurchsetzung eines Rechts oder einer Bestimmung dieser AGB stellt keinen Verzicht auf ein solches Recht oder eine solche Bestimmung dar.

Abtretung

Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen AGB nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten oder übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten an jede Nachfolgeeinheit abtreten, vorausgesetzt, dass Ihre Rechte als Verbraucher nicht nachteilig betroffen sind.

Übersetzung

Diese AGB können zu Ihrer Information in andere Sprachen übersetzt werden. Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen den Versionen hat die deutsche Version Vorrang, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Rechte Dritter

Diese AGB gewähren keine Rechte Drittbegünstigter, außer soweit dies nach geltenden Verbraucherschutzgesetzen erforderlich ist.

24. Kontaktinformationen

Für Fragen, Anliegen oder Beschwerden bezüglich dieser AGB oder unserer Dienste kontaktieren Sie uns bitte: